佛山金控期貨有限公司應急交易流程

尊敬的客戶：

  我司擁有先進的期貨交易系統，多年來為客戶提供了快速、便捷、安全的期貨交易服務。當我司突遇停電、通訊網絡故障、計算機（包括分支機構、公司、銀行、交易所）軟硬件故障、各種災害或其它突發事件，造成我公司正常的行情顯示、期貨交易或銀期轉帳中斷，為了在故障發生時能使您的委托盡快得到回復，以確保您的資金安全和交易準確，我司提醒廣大客戶在發生異常情況時，請參照以下應急流程：

  一、行情顯示中斷時的應急措施。

  1、我公司提供了多套行情交易系統，請您開戶后預先安裝常用、備用軟件。在突發行情顯示中斷或異常時，請使用備用軟件或其他行情服務器查看行情。

我司官網行情交易軟件下載地址：http://www.fsjkqh.com/kfzx/rjxz/jyrj

  2.請有條件的客戶采取自救措施（如用手機向他人）了解行情變化。

  3．通過總部電話下單熱線（400-9300-168）可以查詢行情報價

  二、期貨交易中斷時的應急措施

  （一）現場交易中斷時的應急措施

  在現場有交易需要的客戶，可暫時改用電話委托或網上交易或書面委托等交易方式進行交易。

  （二）非現場交易中斷時的應急措施

  1.交易線路出現間隔性中斷：

  重選交易網關。請在登錄界面點擊交易網關右側的下拉箭頭，選擇其他的服務器網關登錄。

  網上交易客戶端下達的指令單出現狀態不明的情況（如：正在申報、等待報入或等待撤除）時，請您立即電話聯系我司（400-9300-168），我司交易員會對以上指令逐筆進行處理，問題處理過程中，請您耐心等候，切記不可反復操作，防止您的委托重復進行。

2．交易系統中斷無法進入網上交易系統：

您可致電我司總部電話下單熱線（400-9300-168）進行電話下單。進行電話下單前須驗證身份信息，請您正確提供您的電話委托密碼，如沒有委托密碼則根據我司要求提供其他身份資料進行驗證。進行電話下單時，請遵循電話下單流程，確保指令要素的完整性。在發出指令前，交易員會完整復述一遍您的指令，請您注意收聽并確認，以確保委托指令的正確性。